Dans le secteur de la fibre optique, les installateurs concentrent à juste titre leurs efforts sur la performance technique du réseau : bon raccordement, mesure d’atténuation conforme, tests de signal concluants… Mais il existe un autre critère souvent négligé, tout aussi important pour le client final : la qualité perçue de l’intervention.
Et c’est là que se cachent de nombreuses petites erreurs, faciles à éviter, mais qui peuvent nuire à votre image et à la satisfaction client.
Une installation peut être parfaite… mais sembler négligée.
Même si tout fonctionne parfaitement, un client ou un responsable de site retiendra surtout :
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une PTO posée de travers,
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des câbles visibles ou mal fixés,
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un trou de perçage non rebouché,
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ou encore des étiquettes mal collées ou effacées.
Ces détails créent une impression de travail "bâclé", alors que la qualité technique est au rendez-vous. Dans un contexte où les interventions sont souvent comparées entre prestataires, c’est un facteur différenciant.
Les bons produits pour une finition propre et professionnelle.
Chez Distri-Fibre, nous avons conçu une gamme de produits spécifiquement pensés pour améliorer l’aspect visuel et fonctionnel de vos chantiers fibre :
Colliers discrètes:
Des attaches sobres pour fixer les fibres en intérieur sans dénaturer les murs ou les plinthes. Pratiques pour les logements ou les locaux professionnels exigeants.
Capuchons et obturateurs:
Pour reboucher proprement les trous inutilisés dans les murs ou les boîtiers. Fini les entrées d’air, d’humidité… ou les réclamations.
Étiquettes de haute qualité:
Des étiquettes fibre résistantes, bien lisibles et prédécoupées pour assurer une signalisation claire et durable sur tous les points de raccordement.
Kit de finition chantier:
Un mini-kit avec chiffon, ciseaux de précision, adhésif discret, gants jetables… Idéal pour un dernier passage rapide avant de quitter le site.
Pourquoi ces détails comptent vraiment ?
“Un client ne se souvient pas toujours de ce que vous avez fait, mais toujours de l’impression que vous avez laissée.”
Soigner la finition, c’est :
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éviter les SAV inutiles liés à une perception de travail inachevé,
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renforcer l’image professionnelle de vos techniciens,
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gagner en bouche-à-oreille positif, notamment chez les particuliers ou dans les PME.
Le réflexe à adopter : intégrer la finition dans chaque intervention:
En incluant ces produits directement dans vos valises techniques ou vos kits d’intervention, vous faites de la finition une étape normale du chantier, pas un ajout facultatif. Un petit geste qui change tout… surtout pour le client.
Ne laissez pas les détails nuire à la qualité perçue de vos interventions fibre. Équipez-vous sur www.distri-fibre.com pour faire bonne impression jusqu’au bout.
