Dans le déploiement de réseaux fibre optique, la traçabilité des interventions est un enjeu majeur, pourtant souvent négligé. Sous la pression des délais, avec des équipes nombreuses et parfois changeantes, il est facile de penser que le travail effectué suffit, sans garder de preuve claire et détaillée.
Les risques d’une mauvaise traçabilité
Sans une documentation rigoureuse de ce qui a été posé, où, quand et par qui, les entreprises s’exposent à plusieurs difficultés majeures :
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Litiges avec les opérateurs : En cas de problème réseau, il est souvent demandé une preuve que les installations ont été faites conformément aux normes. Sans elle, les opérateurs peuvent refuser la prise en charge ou demander des reprises coûteuses.
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Refus de paiement : Certains donneurs d’ordre exigent un suivi précis avant de régler les factures. L’absence de traçabilité peut entraîner des retards de paiement voire des refus.
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Reprises non facturables : En cas d’erreur ou de malfaçon, prouver la responsabilité devient compliqué, et les entreprises doivent souvent assumer seules les coûts des corrections.
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Difficultés en cas d’audit : Les contrôles qualité imposent des preuves documentées, parfois plusieurs mois après la pose. Sans dossiers clairs, les entreprises risquent des sanctions.
Comment améliorer la traçabilité ?
Il existe des solutions simples pour garantir une meilleure traçabilité sur le terrain :
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Étiquetage précis des équipements avec identification claire des points de terminaison
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Photographies datées et géolocalisées des installations
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Rapports d’intervention numériques avec signature du client ou du chef de chantier
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Utilisation de QR codes associés aux points techniques permettant d’accéder rapidement aux documents d’installation
La traçabilité est plus qu’une formalité : c’est un outil essentiel pour sécuriser les projets, limiter les litiges et garantir la rentabilité des chantiers. En intégrant cette démarche dès les premières interventions, les entreprises gagnent en sérénité et en professionnalisme.
